Mois : septembre 2024

Dans l’industrie hôtelière, offrir un service exceptionnel est essentiel. Bien que le but soit de satisfaire les clients, des défis se présentent lorsque vous devez faire face à des clients mécontents et à leurs réclamations. Une seule mauvaise expérience peut inciter les clients à se tourner vers la concurrence. Voici comment gérer efficacement les plaintes…
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La productivité est essentielle dans l’industrie du tourisme et de l’hospitalité en Afrique. Une équipe efficace améliore l’expérience des clients. Cependant, de nombreux hôteliers font face à des défis comme le burn-out, le sous-effectif et des pratiques obsolètes. Pour surmonter ces obstacles, de plus en plus d’hôtels en Afrique se tournent vers la technologie et…
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