Avantages concurrentiels : « Pourquoi un client devrait-il choisir votre hôtel plutôt qu’un nombre incalculable d’autres ? » Cette question séculaire est au cœur de la quête de réussite de tout hôtelier dans un secteur où la concurrence est féroce. Dans un monde où les choix semblent infinis, comment votre hôtel se démarque-t-il ? Comment…
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La gestion d’un hôtel est un exercice complexe et d’équilibriste : vous voulez vous assurer que toutes vos chambres sont réservées et que vos clients sont satisfaits, mais comment fixer les bons prix pour y parvenir ? C’est là que les « types de tarifs hôteliers » entrent en jeu. Ils agissent comme l’ingrédient secret qui peut…
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Avez-vous déjà pensé à la façon dont les hôtels peuvent empocher de l’argent supplémentaire au-delà de la simple location de chambres ? Eh bien, voici une astuce appelée « revenus auxiliaires ». C’est lorsqu’un hôtel propose des services ou des forfaits supplémentaires pour améliorer le séjour d’un client. Par exemple : offrir des forfaits exclusifs pour les…
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Les hôtels sont un élément crucial de toute expérience de voyage, et chaque année, la dynamique du voyage et de l’hospitalité ne cesse d’évoluer. Cela signifie que les fournisseurs d’hébergement doivent constamment se mettre à niveau pour répondre aux besoins et aux désirs des gens. Pour l’année 2024, il est important de s’assurer que votre…
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Les fondations de l’Expérience Client Malgré un secteur hôtelier en constante évolution, il est essentiel de comprendre que les opérations quotidiennes constituent le socle de l’expérience client. En effet, les clients évaluent la qualité des opérations hôtelières comme un élément clé lorsqu’ils jugent un hôtel. Ainsi, ces opérations doivent garantir la fourniture de produits et…
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