Trouver le bon logiciel, c’est comme trouver le véritable amour. La bonne frappe est juste différente. Bon, l’analogie est un peu hors sujet, mais c’est quelque chose avec lequel vous serez certainement d’accord. Droite? Le logiciel hôtelier est sans aucun doute le cœur de votre entreprise. Chaque fois qu’il s’agit de changer de solution ou…
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Soyons honnêtes : choisir le meilleur PMS (Property Management System) pour hôtel, c’est comme choisir son âme sœur. Il vous faut quelqu’un de fiable, adaptable et qui comprenne vos particularités (nous parlons de votre hôtel, bien sûr !). Deux concurrents populaires avec lesquels les hôteliers sont souvent en concurrence sont eZee Absolute et Hotelogix. Et si nous vous…
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Choisir la bonne passerelle de paiement pour votre hôtel ne consiste pas seulement à traiter les paiements sans effort, mais à créer un moment qui complète l’ensemble du séjour. Imaginez-vous : un client d’entreprise termine une réunion réussie et se prépare à quitter votre hôtel. Lorsqu’il s’approche de la réception pour régler sa facture, la…
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Dans le secteur hôtelier dynamique d’aujourd’hui, les prix des hôtels fluctuent constamment en raison de la saisonnalité, des changements de la demande et des stratégies de tarification des concurrents. Pour les voyageurs soucieux de leur budget comme pour les hôteliers avertis, il est essentiel de se tenir au courant de cette dynamique tarifaire et de surveiller les…
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Temps de lecture : 6 minutes Pour qu’une entreprise de restauration puisse se maintenir sur ce marché concurrentiel, ce qui compte le plus est de gérer efficacement les commandes, les éléments du menu et même une grande partie de la gestion des stocks du restaurant. Cependant, cela ne signifie pas que la promotion du restaurant…
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Vos clients sont impatients de réserver leur séjour dans votre hôtel, mais au lieu de venir directement chez vous, ils transfèrent leur argent vers des sites de réservation tiers, vous laissant avec une facture de commission salée. C’est comme avoir une foule de clients devant votre porte devant votre magasin, mais les laisser entrer uniquement…
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Dans l’industrie hôtelière, offrir un service exceptionnel est essentiel. Bien que le but soit de satisfaire les clients, des défis se présentent lorsque vous devez faire face à des clients mécontents et à leurs réclamations. Une seule mauvaise expérience peut inciter les clients à se tourner vers la concurrence. Voici comment gérer efficacement les plaintes…
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La productivité est essentielle dans l’industrie du tourisme et de l’hospitalité en Afrique. Une équipe efficace améliore l’expérience des clients. Cependant, de nombreux hôteliers font face à des défis comme le burn-out, le sous-effectif et des pratiques obsolètes. Pour surmonter ces obstacles, de plus en plus d’hôtels en Afrique se tournent vers la technologie et…
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L’équipe de vente et de marketing d’un hôtel est cruciale pour augmenter les reservations. Pour attirer et fidéliser les clients, il est essentiel de maintenir une qualité de service élevée et des tarifs compétitifs, ajustés quotidiennement. Les stratégies comme les programmes de récompenses sont utilisées pour offrir les meilleurs tarifs. Ce blog examine les programmes…
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La vente incitative est un excellent moyen d’augmenter les revenus d’un hôtel en incitant les clients à opter pour des produits ou services de meilleure qualité. Explorons ce qu’est l’upselling, ses avantages, et comment l’appliquer efficacement. Qu’est-ce que vente incitative dans les hôtels ? La vente incitative consiste à promouvoir des services supplémentaires, comme des…
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