Choisir la bonne passerelle de paiement pour votre hôtel ne consiste pas seulement à traiter les paiements sans effort, mais à créer un moment qui complète l’ensemble du séjour. Imaginez-vous : un client d’entreprise termine une réunion réussie et se prépare à quitter votre hôtel. Lorsqu’il s’approche de la réception pour régler sa facture, la…
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Dans le secteur hôtelier dynamique d’aujourd’hui, les prix des hôtels fluctuent constamment en raison de la saisonnalité, des changements de la demande et des stratégies de tarification des concurrents. Pour les voyageurs soucieux de leur budget comme pour les hôteliers avertis, il est essentiel de se tenir au courant de cette dynamique tarifaire et de surveiller les…
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Vos clients sont impatients de réserver leur séjour dans votre hôtel, mais au lieu de venir directement chez vous, ils transfèrent leur argent vers des sites de réservation tiers, vous laissant avec une facture de commission salée. C’est comme avoir une foule de clients devant votre porte devant votre magasin, mais les laisser entrer uniquement…
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Temps de lecture : 6 minutes Pour qu’une entreprise de restauration puisse se maintenir sur ce marché concurrentiel, ce qui compte le plus est de gérer efficacement les commandes, les éléments du menu et même une grande partie de la gestion des stocks du restaurant. Cependant, cela ne signifie pas que la promotion du restaurant…
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Dans l’industrie hôtelière, offrir un service exceptionnel est essentiel. Bien que le but soit de satisfaire les clients, des défis se présentent lorsque vous devez faire face à des clients mécontents et à leurs réclamations. Une seule mauvaise expérience peut inciter les clients à se tourner vers la concurrence. Voici comment gérer efficacement les plaintes…
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La productivité est essentielle dans l’industrie du tourisme et de l’hospitalité en Afrique. Une équipe efficace améliore l’expérience des clients. Cependant, de nombreux hôteliers font face à des défis comme le burn-out, le sous-effectif et des pratiques obsolètes. Pour surmonter ces obstacles, de plus en plus d’hôtels en Afrique se tournent vers la technologie et…
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L’équipe de vente et de marketing d’un hôtel est cruciale pour augmenter les reservations. Pour attirer et fidéliser les clients, il est essentiel de maintenir une qualité de service élevée et des tarifs compétitifs, ajustés quotidiennement. Les stratégies comme les programmes de récompenses sont utilisées pour offrir les meilleurs tarifs. Ce blog examine les programmes…
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La vente incitative est un excellent moyen d’augmenter les revenus d’un hôtel en incitant les clients à opter pour des produits ou services de meilleure qualité. Explorons ce qu’est l’upselling, ses avantages, et comment l’appliquer efficacement. Qu’est-ce que vente incitative dans les hôtels ? La vente incitative consiste à promouvoir des services supplémentaires, comme des…
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Avantages concurrentiels : « Pourquoi un client devrait-il choisir votre hôtel plutôt qu’un nombre incalculable d’autres ? » Cette question séculaire est au cœur de la quête de réussite de tout hôtelier dans un secteur où la concurrence est féroce. Dans un monde où les choix semblent infinis, comment votre hôtel se démarque-t-il ? Comment…
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Avez-vous entendu parler du « marketing d’influence » ? Il s’agit d’une approbation d’un produit ou d’une marque par une personnalité publique. En fait, je suis aussi un influenceur local. Si vous visitez ma page Instagram, vous tomberez sur divers posts faisant la promotion d’hôtels et de destinations décalées. Auparavant, les hommes d’affaires et les…
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