PMS Cloud ou sur site pour les hôtels : lequel est préférable ? [Comparaison détaillée]
Trouver le bon logiciel, c’est comme trouver le véritable amour.
La bonne frappe est juste différente.
Bon, l’analogie est un peu hors sujet, mais c’est quelque chose avec lequel vous serez certainement d’accord.
Droite?
Le logiciel hôtelier est sans aucun doute le cœur de votre entreprise.
Chaque fois qu’il s’agit de changer de solution ou d’en adopter une nouvelle, vous y réfléchissez toujours à deux fois.
Surtout lorsqu’il existe deux types de logiciels – cloud et sur site – et que les deux sont également appréciés.
Par conséquent, pour vous aider à choisir ou à investir dans la meilleure technologie, nous vous présentons dans ce blog les avantages et les inconvénients des logiciels de gestion hôtelière cloud et de bureau.
En chemin, nous démystifierons certains mythes qui prévalent sur les PMS hôteliers cloud.
Table des matières
- Qu’est-ce qu’un logiciel hôtelier ?
- Quels sont les différents types de logiciels hôteliers ?
- PMS cloud ou sur site
- Mythes courants sur les logiciels hôteliers cloud
- Quel PMS est adapté à votre hôtel ?
Commençons par :
Qu’est-ce qu’un logiciel hôtelier ?
Le logiciel hôtelier est un système composé de différents modules et fonctions permettant d’automatiser toutes les opérations de votre hôtel. Il est au cœur de toute activité hôtelière.
Communément appelé PMS Hôtel, un logiciel hôtelier est devenu une nécessité à l’heure actuelle. Il simplifie votre :
- Réservations
- Activités front et back office
- Ménage
- Entretien des chambres
- Facturation et paiements
- Gestion des tarifs
Le logiciel convient à différents hébergements comme un complexe hôtelier, une auberge, un B&B, un appartement avec services, une maison d’hôtes, une chaîne de propriétés ou une location de vacances.
Il joue un rôle important dans l’amélioration de l’efficacité opérationnelle de votre propriété.
Allons plus loin, laissez-nous vous parler de :
Quels sont les différents types de logiciels hôteliers ?
La technologie a rendu les opérations hôtelières plus faciles que jamais. Au fil des ans, le secteur hôtelier a adopté diverses solutions telles que :
Logiciel hôtelier Cloud : Il fonctionne sur une plateforme SaaS (Software as a Service). C’est un moyen innovant et simple de gérer vos opérations avec les coûts informatiques les plus bas.
Logiciel hôtelier sur site : le système hôtelier sur site, mieux connu sous le nom de système de bureau ou hérité, fonctionne comme une application sur votre ordinateur.
Logiciel hôtelier hébergé dans le cloud : ce système est hébergé sur des serveurs, offrant à l’hôtelier un système unique et évolutif sur lequel travailler.
Les logiciels basés sur le cloud et sur le bureau sont les plus appréciés des trois. Alors que le cloud est une technologie moderne, le bureau est une technologie traditionnelle et fiable.
Lorsqu’il s’agit de choisir entre un PMS hôtelier cloud ou sur site, il y a toujours un débat parmi les hôteliers.
Alors, laissez-nous vous familiariser avec les avantages et les inconvénients des deux et vous emmener sur le champ de bataille de,
PMS cloud ou sur site
Au cours des deux dernières décennies, nous avons assisté à une croissance exponentielle dans le domaine de la technologie.
À l’heure actuelle, 92 % des hôteliers ont déjà adopté une infrastructure cloud. Pourtant, les 8 % restants préfèrent le système de gestion hôtelière traditionnel (PMS hôtelier de bureau).
Laissez-nous vous détailler les avantages et les inconvénients des deux :
Configuration requise
| Nuage | Bureau |
| L’un des plus grands avantages d’un PMS en ligne est qu’il ne nécessite aucune installation ni téléchargement particulier. Il suffit d’un navigateur et d’une connexion Internet favorable. Chaque fonction est exécutée et les informations sont stockées dans le cloud. Ainsi, le logiciel d’hôtellerie cloud ne nécessite aucun personnel ou service informatique pour la maintenance. | Un PMS de bureau nécessite une infrastructure complète et des exigences technologiques. Vous devez disposer du matériel, des serveurs locaux et de licences différentes pour chaque utilisateur. Cependant, un PMS traditionnel ne dépend pas d’une connexion Internet. Par conséquent, ils peuvent être très utiles dans les zones reculées avec une faible connectivité. |
Installation et maintenance du système
| Nuage | Bureau |
| Lorsque vous disposez d’un logiciel hôtelier dans le cloud, vous n’avez pas à vous soucier de l’installation du système. Le fournisseur du logiciel gère la maintenance. Toutes les mises à jour se font sans entraver vos opérations en cours. De nos jours, les logiciels cloud sont développés avec une technologie avancée qui garantit 0 temps d’arrêt. | Contrairement au PMS cloud, vous devez installer le logiciel de l’hôtel sur différents systèmes. Vous devez acheter une licence pour la machine individuelle sur laquelle vous allez utiliser le logiciel. ( firework.com ) En cas de mise à jour d’un logiciel, vous devez le mettre à jour sur chaque machine. Il est évident que la mise à jour de tous les systèmes prend beaucoup de temps et d’efforts. |
Sécurité des données
| Nuage | Bureau |
| Le fournisseur de votre logiciel cloud assure généralement sa sécurité. Il dispose de l’expertise nécessaire pour mettre en place des mesures et des procédures de sécurité robustes. Ils s’occupent de la sauvegarde automatique des données, des connexions Internet et surveillent les dispositifs de sécurité. Toutes ces mesures de sécurité font des systèmes cloud une option plus sûre que les systèmes sur site. | Avec un système sur site, la sécurité des données est la responsabilité de l’établissement. Vous devez installer des pare-feu et des programmes antivirus sur les ordinateurs utilisant les systèmes. C’est à vous de veiller à la sécurité des données. De plus, vous devez adopter diverses mesures de sécurité et installer des outils pour maintenir la sécurité. De plus, vous devez les gérer et les surveiller de près manuellement. |
Par exemple:
- Réseaux privés sécurisés
- Restreindre l’accès aux salles de serveurs
- Organiser les processus de sauvegarde des données
- Installer des serveurs, des ordinateurs, des lecteurs et des générateurs d’énergie de secours
Accessibilité
| Nuage | Bureau |
| Vous pouvez accéder au système cloud via une connexion sécurisée à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile connecté à Internet. De nos jours, les PMS cloud modernes offrent une accessibilité mobile. Vous pouvez accéder à votre logiciel hôtelier cloud depuis n’importe où dans le monde. Une telle liberté est difficile à attendre des systèmes sur site. | Tout le monde ne peut pas accéder au système de bureau de l’hôtel. Il ne peut être utilisé que sur des ordinateurs sur lesquels un logiciel sous licence est installé. Son installation sur le nouveau terminal ou PC vous coûtera plus cher. Si vous souhaitez un accès à distance, vous devez disposer de la configuration technique traditionnelle (comme AnyDesk ou TeamViewer ). Attention : l’accès à distance peut affecter les performances de votre logiciel et augmenter la charge de travail du serveur. |
Coût
| Nuage | Bureau |
| La plupart des systèmes basés sur le cloud sont disponibles sous forme d’abonnement. Le cycle d’abonnement peut être mensuel, trimestriel ou annuel (coûtant environ 5 à 10 $ par salle). Alors que certains fournisseurs facturent également des frais d’installation et de formation uniques (environ 500 $). Le modèle d’abonnement à l’utilisation fait du PMS cloud une option rentable pour les hôtels de petite et moyenne taille. En dehors de cela, il n’y a pas de frais de matériel. Les mises à niveau du logiciel sont généralement gratuites et ne vous coûtent pas de maintenance. | Les systèmes de gestion hôtelière sur site constituent traditionnellement un investissement coûteux. La licence du logiciel peut coûter à un hôtel de taille moyenne entre 10 000 et 20 000 dollars, voire plus. À cela s’ajoutent des frais de maintenance annuels et des coûts matériels et informatiques importants. Il s’agit en fait d’une dépense d’investissement énorme qui ne correspond pas au budget des propriétés de petite et moyenne taille. |
Intégration
| Nuage | Bureau |
| Avec le PMS cloud, vous bénéficiez d’une large gamme d’intégrations. Il peut être facilement intégré aux OTA et aux gestionnaires de canaux, grâce à des normes Web communes et à des interfaces de programmation d’application (API) ouvertes. Le logiciel cloud n’a besoin d’aucun composant d’intégration supplémentaire. L’intégration transparente avec d’autres systèmes améliore l’automatisation et garantit une meilleure efficacité. | Les logiciels hôteliers modernes sur site offrent également plusieurs intégrations. Les logiciels de comptabilité, les systèmes de point de vente (POS), les ePABX et les cartes-clés sont quelques-unes des principales intégrations. Mais l’intégration avec des systèmes sur site est un processus complexe qui implique beaucoup de travail technique manuel et du matériel supplémentaire. Par exemple, un ordinateur dédié entre le PMS et le système d’interface. |
Par exemple, un ordinateur dédié entre le PMS et le système d’interface.
Il s’agit donc d’une analyse détaillée des avantages et des inconvénients des deux types de logiciels de gestion hôtelière.
D’après l’analyse, il apparaît clairement que le cloud sera l’avenir du secteur de l’hôtellerie.
Cependant, la plupart des propriétaires d’hôtels ont plusieurs mythes sur les logiciels de gestion hôtelière en cloud.
Mythes courants sur les logiciels hôteliers cloud
L’introduction du cloud a révolutionné la manière dont les entreprises hôtelières fonctionnent à travers le monde.
Du logiciel hôtelier intégré à la flexibilité accrue, l’introduction de logiciels basés sur le cloud a profité aux hôtels de nombreuses manières.
Malgré ses nombreux avantages, certains hôteliers hésitent encore à franchir le pas en raison de ces mythes dominants sur les logiciels cloud :
Mythe 1 : les logiciels cloud ne sont pas sûrs
Bien que ce soit l’un des mythes les plus répandus, laissez-nous vous dire qu’avec un logiciel cloud, vos données sont plus sûres que l’ancien système de bureau.
La raison en est que le système de bureau contient des données dans leur forme originale.
Il peut être facilement exploité par quiconque souhaite voler vos données ou interférer avec vos opérations.
Alors qu’avec le PMS basé sur le cloud, il est très difficile d’intervenir.
Le PMS cloud automatise avant tout les transferts de données entre les systèmes intégrés. Il rationalise ainsi chaque processus et évite les risques d’erreurs dues aux saisies manuelles.
Il élimine les tâches de saisie manuelle de données qui prennent du temps
Les logiciels hôteliers en ligne comme eZee Absolute garantissent la sécurité des données de l’hôtel en les stockant sur des serveurs sécurisés avec protection pare-feu et cryptage SSL.
Les données sont sauvegardées automatiquement et vous pouvez les restaurer facilement.
Au début du système cloud, de nombreux hôteliers n’étaient pas convaincus par le Cloud. Mais ceux qui ont adopté cette solution ne sont jamais revenus en arrière.
Mythe 2 : les systèmes cloud sont très chers
Avec un PMS Cloud, les hôteliers n’ont pas besoin de personnel informatique ni de disques physiques pour sauvegarder les données ou effectuer des travaux de maintenance. Cela vous permet d’économiser beaucoup d’argent.
De plus, après l’installation, vous n’aurez plus à vous soucier de logiciels ou de matériel supplémentaires. Vous n’aurez donc pas besoin de faire appel à de nombreux fournisseurs.
De plus, vous avez la liberté de payer uniquement pour les fonctionnalités dont vous avez besoin. Et vous pouvez choisir le plan le plus rentable pour votre propriété.
De même, avec moins d’infrastructure informatique sur site, vous pouvez réduire votre consommation d’énergie.
Un autre avantage du cloud et du SaaS est que vous pouvez passer d’un fournisseur de services à l’autre sans frais supplémentaires et suivre toutes les données.
Fondamentalement, les logiciels hôteliers basés sur le cloud sont une option viable et économique sans contrats à long terme.
Mythe 3 : Les systèmes cloud ne fonctionnent pas sans électricité ni Internet
Les créateurs de logiciels basés sur le cloud ont pris en compte le fait que les connexions Internet peuvent fluctuer.
Vous devez être conscient des générateurs qui sont utilisés en cas de panne de courant.
De même, les logiciels basés sur le cloud disposent de mesures de sécurité intégrées.
Ils garantissent que vos opérations en cours ne sont pas affectées par une faible connexion Internet.
Avec les logiciels cloud, la gestion des risques est la responsabilité de votre fournisseur.
Ainsi, vous pouvez être totalement libre de tout souci de sécurité et mener vos opérations dans un environnement sécurisé.
De plus, presque tous les fournisseurs offrent un support client 24 heures sur 24 pour vous aider.
Dans certains cas de catastrophe improbable, des logiciels comme eZee Absolute basculent automatiquement vers un serveur de secours. Ainsi, vous bénéficiez de services stables sans affecter votre activité.
C’est exactement le même scénario que Google Drive.
Si vous écrivez dans un document sur le système de fichiers basé sur le cloud et que vous perdez la connexion, le fichier vous permet de continuer à écrire.
Par la suite, il met à jour le document stocké sur son serveur une fois la connexion rétablie.
Mythe 4 : Les systèmes cloud sont difficiles à apprendre
Eh bien, si nous vous disons la vérité, c’est le système de bureau hérité qui est le plus compliqué.
Les logiciels basés sur le cloud sont conçus avec des technologies modernes, en gardant à l’esprit l’expérience utilisateur de l’hôtelier.
Les systèmes cloud sont plus simples et conviviaux.
Il est plus facile de former votre personnel et de l’aider à se familiariser avec les fonctionnalités de bout en bout. Surtout, cela permet aux personnes non expertes en technologie de tous les services de votre hôtel d’y accéder.
Mythe 5 : Les systèmes cloud ne valent pas leur prix
Au début, nous évoquons les économies de coûts d’infrastructure. Cependant, ce n’est pas le seul domaine dans lequel le cloud vous aide à économiser de l’argent. En outre, les systèmes cloud créent davantage d’opportunités de revenus.
Le cloud rationalise vos opérations grâce à l’intégration transparente du PMS avec le gestionnaire de canaux , le moteur de réservation , le point de vente et d’autres logiciels.
Lorsque vous disposez d’un système bien harmonisé, vous pouvez enregistrer tous les détails de vos clients. De la durée de leur séjour, à leurs demandes, leurs préférences et leurs dépenses, tout est enregistré.
Vous pouvez utiliser ces données pour offrir le meilleur service personnalisé et même pour réaliser des ventes incitatives.
Voici donc quelques-uns des principaux mythes qui prévalent à propos des logiciels hôteliers en cloud.
Nous espérons qu’après avoir lu ceci, vous n’aurez plus ces mythes sur les logiciels hôteliers cloud.
Maintenant, vous pouvez demander,
Quel PMS est adapté à votre hôtel ?
Alors que les marques hôtelières traditionnelles ont tendance à investir dans des systèmes de gestion hôtelière conventionnels, les hôtels modernes évoluent vers le PMS cloud .
La demande de systèmes cloud n’a jamais été aussi forte. Les groupes hôteliers préfèrent désormais les systèmes cloud aux logiciels de bureau.
La plupart des fournisseurs de logiciels hôteliers traditionnels ont commencé à inclure des logiciels cloud dans leurs offres. Les groupes hôteliers gagnent également en confiance dans ce concept.
Fondamentalement, le cloud a fait des systèmes de gestion immobilière haut de gamme une réalité abordable pour les propriétés de petite, moyenne et indépendantes.
C’est absolument VOTRE décision de choisir les types de logiciels qui vous garantissent un meilleur retour sur investissement.
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Conclusion
À l’ère technologique actuelle, les propriétaires d’entreprise doivent faire confiance aux logiciels qui les aident à exécuter leurs tâches quotidiennes. C’est à chacun de décider ce qu’il veut et ce qu’il attend du système.
Pour les grands hôtels et les chaînes hôtelières, l’installation d’un logiciel peut parfaitement fonctionner, car l’activité se déroule essentiellement à l’intérieur de l’hôtel. Mais pour les petites entreprises d’hébergement, la mobilité est leur priorité absolue.
La plupart des propriétaires d’hôtels gèrent tout eux-mêmes. Ils doivent donc avoir accès au système depuis n’importe quel endroit du monde.
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